近年来，浙江省衢州市不断加快信息化建设，转变经办模式，创新服务理念，努力适应人们日渐增长的服务需求,着力打造智慧
社保升级版。
智慧经办。整合提升经办效能,实现经办一体化。实行“柜员制”经办模式，实现内部业务的横向传递,自动流转,与原多险系统无缝衔接,大大简化了办事程序，提高了办事效率。所有业务窗口都配置了高拍仪，用于业务经办过程中实时扫描录入业务档案，逐渐形成录入、扫描、查询、归档处理等一体化的业务办理流程，以纸质档案和电子影像数据双重介质保管，既确保档案安全，又提高业务审核与档案查询的效率。
智慧监督。坚持公开透明服务,实现权力阳光化。全面实施阳光
医保智能审核系统，借助科技力量，创新管理手段，对医疗机构实行事前、事中、事后监管，“把脉”医药费，提升基金监管能力。经前期测试，我市第一批上系统运行的规则有12条。启用医保视频监控系统，对定点医疗机构实现实时监督。在医疗过程中出现的“以药易药”、“冒名顶替”、“弄虚作假”等违规行为均逃不出它的“火眼金睛”。上半年市区查处违规定点医疗单位3家，追回费用78837元。
智慧服务。加强资源优化配置，实现服务信息化。通过网上办事大厅和网上申报系统，单位和个人能够自助办理缴费信息查询、参保登记等各类业务。自网上办事大厅建成以来，网上办事大厅注册使用达到24余万人次。我市还推出了24小时日夜参保平台，有效地解决了非工作日不能办理参加社保的问题，深受用人单位的欢迎。市社保局、市太平洋
人寿保险公司、医院三方共同搭建的衢州市
医疗保险专家远程会诊平台从今年起全面实施，给患者提供更便捷、高效的服务，使用医疗保险专家远程会诊平台的参保患者已超过600人。此外，将特殊门诊和转院手续的办理前置到定点医疗机构是浙江省的首创。截止目前，已经有400多人次通过定点医疗机构办理特殊病种门诊和转院治疗备案手续。
