南安某石材企业于2015年6月为姚某等工人向中国人寿南安市支公司投保“国寿绿洲”系列保险,包括国寿绿洲团体意外伤害保险(A型)(2013版)、国寿附加绿洲意外费用补偿团体医疗保险、国寿附加绿洲意外住院定额给付团体医疗保险,其中国寿绿洲团体意外伤害保险(A型)(2013版)意外身故保险金额60万元。
2015年8月的一天,姚某在厂里操作航吊吊板时,板材掉落不慎被砸伤,送医院抢救无效死亡。接到报案后,南安公司水头客户服务中心快速启动重大理赔案件调查机制,及时前往调查核实,确认属于保险责任,并协助办理相关理赔手续。8月25日,客户提交索赔申请材料后,水头客户服务中心快速受理、上报和结案,3天内就将60万元保险金汇往受益人账户。
客户收到赔款后表示,“国寿绿洲”保费低、保障高,减轻了企业的赔偿压力,维护了企业的生产秩序。中国人寿高效服务、快速理赔,值得信任。此前,水头客户服务中心今年已赔付了3起“国寿绿洲”重大赔案,赔付金额达到120多万元,还有另外两起“国寿绿洲”重大赔案在处理中,预计赔付100万元。
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