日前，天津市河西区人力资源和社会保障局收到了一封饱含感激之情的表扬信。盲人王大娘经过局养老保险科工作人员的热情服务，解决了自身的养老和医疗保险问题，生活有了保障。
养老保险科的工作涉及群众最直接、最关心、最现实的利益问题，担负着落实劳动保障各项法规政策的任务。在工作中，全科工作人员严格遵守职业道德，对群众提出的问题耐心解答，并做好政策宣传服务。
自去年至今年4月份，养老保险科共审批退休人员8600余人，在城乡居民的养老保险工作中，共审核老年人生活补助事宜11327人，审批城居保险退休230多人，为居民群众解除了后顾之忧。
今年，养老保险科继续以勤奋、公正、务实的工作方针，从三大方面开展工作：
一是加强全科工作人员的政治学习。
定期组织科员学习，提高政策水平，努力将工作做到公开、公平、公正，努力将科内的整体工作氛围做到大家心气儿整齐、审批标准统一整齐、基础工作卷宗整齐。
二是加强履行职能中关键点的审核，确保工作质量。
特岗提前退休审核工作，严格按照当年核定的特殊工种审批人数，强化企业办理特岗提前退休人员的公示制度。在审批病退工作中，养老保险科将突出关键材料的审查，确保今后鉴定的公平性。
他们还将规范工作流程，一律按要求查看原始档案审核，严格与社保部门的内部交接手续，保证百姓享受到公平待遇。
三是注意加强接待中的应变能力的培养，提升接待水平。
养老保险科的工作均涉及老百姓的切身利益、终身利益，也是当今社会上比较关注的问题。为此，养老保险科的工作人员们将继续充分利用窗口的平台作用，加大政策及相关法律、法规的宣传力度，为居民群众解释好每一个政策，争取让群众满意。
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