3.特殊情况认定。因重病、卧床及行动不便确实不能到社保部门采集指纹的退休人员，应向居住地社区提出申请，由居住地社区工作人员上门进行见面认证，并填写《特殊人员指纹采集认证单》，交到社保部门留存，并办理其他退休手续。如果本人暂时不在本地，不能按规定采集指纹的，可先暂缓办理退休手续，待指纹采集后，再办理其他手续；如果是在国外居住的人员，则应到当地使领馆出具健在证明并交社保部门留存后，方可办理退休手续。
四、补办资格认证
吴女士问：我前一阵外出了，没赶上领取养老金资格认证，现在养老金停发了，该怎么办啊？
答：在停发待遇之后，退休人员本人可到社保部门进行资格认证，符合规定的可及时办理续发待遇手续；如果本人不能来社保部门进行认证的，长春居住的退休人员本人需要与社区劳动保障协理员见面认证，并由社区管理人员填写《养老金待遇续发社区认证申请书》同时加盖公章，由代办人将《养老金待遇续发社区认证申请书》送回社保部门办理续发待遇手续。在异地居住的退休人员要提供《异地居住离退休人员领取养老金资格协助认证表》。
五、社区转移
王女士问：我是退休人员，最近搬家了，怎么办理社区转移手续？
答：退休人员家庭住址发生变化需改变社区时，到转出社区(原社区)办理手续，本人或委托人需携《社会化管理关系转移申请书》和《档案卡》到长春市社会保险局一楼服务大厅13号、14号窗口办理转移手续。办理完毕后，3日之内持加盖公章的《社会化管理关系转移介绍信》、《档案卡》和空白的《信息卡》、《爱心联系卡》到转入居住地所在社区登记(转入社区必须为本人居住地社区，与户籍无关)即可。
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