从在津结束的第三届全国劳动保障电话咨询服务机构研讨会上获悉，天津市12333劳动保障电话咨询服务热线开通两年来，累计受理电话90万人次，服务总时间4．1万小时，解答问题105万个，日最高来电量5545人次，未发生一起市民投诉事件。通过对咨询内容和问题进行汇总、细化和分析显示，市民对养老保险问题最为关注。
据了解，养老保险咨询的主要问题是养老待遇享受条件、新的计发办法、新老计发办法的比较以及中断缴费对养老金的影响等内容；在劳动关系方面以终止、解除劳动合同以及补偿金的有关政策规定咨询为主。
另外，今年年底，劳动保障信息查询系统还将开通基本养老保险个人账户的信息查询功能。到时只要拨打12333劳动保障咨询服务电话，输入养老保险参保序号或个人身份证号码即可了解养老保险个人账户基本信息，参保缴费的详细情况。同时，市劳动保障部门实施养老保险个人账户查询与投诉维权联动机制，通过12333查询发现侵害职工社会保险权益的行为，参保人员还可以直接通过12333劳动保障电话咨询服务系统向劳动保障监察部门举报投诉。
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