一女士反映：自己在望花社保办理养老保险，离家很近很方便，现在望花社保不给办理了，都让到交行大官支行办理，我觉得不方便，能否继续在望花社保办理保险?
解答：以前在望花社保为您办理太平洋卡等业务的是交行人员，属于外派柜台的营业方式，在银行业务经营中属于违规。银行监管部门已经多次要求我行进行整改。为此我行将该业务转至大官支行统一办理。
一女士反映：我是4050人员，社保应该给我返的4050补贴一直没有收到，找社保，社保说划给交行了，我想问问怎么回事?
解答：交行已经代理抚顺市社会保险事业管理局发放四批4050人员补贴款。如果还未向您发放，请核实您的相关信息是否正确。如无差错下一批返款应该会给您发放成功。
一女士咨询：我父亲在交行开社保退休金，前几天卡丢了。办理挂失时候发现身份证号码不一样无法办理，现在怎么办呢?
解答：出现这种情况，请您到持卡的开户网点进行查询，弄清楚，信息错误原因，如果是交行的问题，您的银行卡开户网点会给您办理挂失并更改有关信息。如果是社保提供数据错误，请您持身份证等手续到办理退休待遇核算的社保分局进行核查，井持社保相关部门提供的证明到交行办理挂失井更改有关信息。
一女士咨询：办养老保险业务，周六周日能划折不?
解答：目前交行在新抚地区的大官支行、河北地区的河北支行、东洲地区的东塔支行这三个网点都能办理养老保险业务，具体工作时间是每周一到周五，8：30—15：30，中午休息，周六周日不办公。请您在方便的时间前往办理。另外提示您，划折不必每月都跑银行，可以在银行卡中存足款，一般三个月或半年去划一次就可以。
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