2011年6月9日，一名参保人员激动地将一面“热情服务、廉明高效”锦旗送到市社保局养老保险科窗口，感谢攀枝花市社保局主动为她排忧解难，办理退休手续并顺利领到基本养老金，使她能够老有所养，彻底解决了后顾之忧。
这名叫李文碧的参保人员是上世纪80年代原市经委所办企业经协总公司的一名职工，该职工于2000年5月与原单位解除劳动关系后回农村老家生活。多年后，李文碧偶然听人说起养老保险，回忆起自己曾经参加过工作，好像工资中也扣缴过养老保险，于是抱着试一试的心情，今年5月给自己在攀枝花的远房亲戚打电话，委托亲戚到攀枝花市社保局咨询相关政策。该亲戚随即到市政务中心社保局养老保险科窗口咨询并讲述了李文碧的基本情况。窗口工作人员对其耐心细致地讲解了相关政策，并根据其人提供的姓名、身份证号码等信息查询到李文碧的参保情况。该同志当时所在的经协总公司与我市许多同类改制、破产单位一样，在职工了断身份后，许多职工由于没有妥善保管好自己的参保缴费资料、档案资料而给以后的各项社会保险的续保、退休等造成了很大麻烦，而李文碧正好也是缺失这部分资料。攀枝花市社保局工作人员根据工作经验，主动为李文碧查找参保缴费资料、档案资料，想办法、出主意。经过一个多月的多方查找，终于将办理退休所需的相关资料准备齐全，并及时给李文碧办理了退休手续，同时，按规定从其应办理退休手续次月起补发了基本养老保险金。
这是攀枝花市社保局养老保险科窗口今年收到群众的第二次送来的锦旗，正是由于攀枝花市社保局长期以来坚持全心全意为参保对象服务的宗旨和群众利益无小事理念，急群众之所急，主动换位思考，在可能的情况下千方百计解决群众的实际困难，使许多类似李文碧的情况在市社保局得到圆满的结局，群众也以各种方式表达出感激之情。攀枝花市社保局通过细致的工作在切实维护好参保对象的切身利益的同时，力所能及地促进了社会的和谐稳定。
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