江西保监局实行“五个一”深入推进产险业“诚信服务年”主题活动
为进一步落实“诚信服务年”主题活动，提高产险业诚信服务水平，江西保监局开展“五个一”诚信服务年主题活动。
一是出台一个指引。下发《江西省财产保险公司诚信服务指引》，对公司职场建设、销售话术、理赔时效、投诉处理等方面进行明确；
二是制定一个标准。指导行业制定诚信理赔服务标准，对辖区各产险公司客服人员行为、理赔查勘作业流程、车险和非车险核赔标准、客户投诉管理等进行规范；
三是签订一个承诺。组织产险公司主要负责人签订《诚信合规承诺书》，就增强行业诚信经营和诚信服务，提升行业形象做出8项承诺；
四是开展一个测评。采取模拟出险当事人报案的方式，对辖内产险公司的理赔服务质量和效率进行现场测评，督促各公司进一步提高理赔服务质量、维护被保险人利益；
五是实施一个公开。要求辖区产险公司主动公开交强险和商业险结案率、交强险和商业险结案周期、车险案件的结案周期等机动车辆保险理赔服务指标。并在江西保险网上开通承保理赔信息客户自主查询窗口。
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