构筑四张网络服务企退人员
杭州西湖区重视企退人员社会化管理服务工作，依托居家养老“金夕工程”，整合资源，在全区设立各类居家养老服务点500多个，并以政府购买服务的形式，定期向“四级救助圈”内的困难老人和企退人员发放服务券，搭建综合服务、生活照料、医疗保健、文化教育四张服务企退人员网络。
以方便企退人员衣食起居为出发点，以打造“15分钟生活服务圈”为目标，按照便民、实惠、质优的原则在全区所有社区设立市场化运作的居家养老服务网点，所有服务网点实行统一标识、统一管理和统一评估，包括餐饮、家政、医疗等多类服务项目，为企退人员和老人提供“购剪洗修”等多方面的优惠综合服务。居家养老服务工作在起步阶段就确立了将孤寡、高龄、残疾、独居、困难五类企退人员作为主要服务对象，将生活照料作为服务的主要内容，形成了由配餐送餐的餐饮服务、救急救困的呼叫服务和保洁卫生、保健康复的家政护理服务构成的全方位服务体系。充分利用辖区内医疗机构资源，为企退人员提供疾病防治、康复护理、心理疏导等便捷的一体化医疗保健服务，提供“挂号、缴费、就诊、检查、配药”等五个优先，并在家庭医生等服务项目的基础上建立和完善了健康档案66742份，建档率达到91.2％；建立家庭病床124张，对25678名高血压和4776名糖尿病等慢性病患者进行跟踪管理以及健康监测与健康教育。目前，全区建有12所社区卫生服务中心、49所社区卫生服务医疗站点，10余家残疾人康复站、牙科等门诊部以及综合性医院服务网点，长期为企退人员提供免费量血压、健康咨询等服务，基本形成了步行15分钟享有基本医疗保障的服务圈。加强为老文化娱乐硬件设施的建设，丰富企退人员的晚年生活，高标准建设“星光老年之家”。目前全区共有街、镇级企退人员活动中心9个，“星光老年之家”162个，社区活动室208个，总面积达到了48669平方米，通过完善托老、健身、书画、电子阅览、棋牌活动等功能，为企退人员和居民群众提供多项文体服务。
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