3月30日是首个"12333全国统一咨询日"，山东省12333电话咨询中心开通热线，邀请省人力资源和社会保障厅相关处室负责人接听电话，并解答养老、医疗等市民关心的问题。对于很多市民关注的企业退休人员养老金上调的相关问题，省人社厅相关负责人表示，4月份，养老金上调部分将发放。2011年全省企业退休人员平均养老金为1680元，今年的增长幅度要高于10%。

　　与去年相比，今年养老金增幅将高于10%

　　"听说企业退休人员的养老金今年继续上调。我们的养老金具体上调多少，什么时候能拿到手?"不少市民咨询企业退休人员养老金待遇上调的具体方案。

　　省人社厅养老保险处副处长孙学峰答复，山东省企业退休人员养老金上调的文件，已经过省级人社部门和财政部门会签，并经省长批准，近日即将发布。4月份，养老金上调部分将陆续发放到全省企业退休人员手中。

　　孙学峰说，此次基本养老金调整，采取普遍调整和适当倾斜相结合的办法。具体来说，"普遍调整"按两部分增加基本养老金：调整范围内的退休人员每人每月至少增加一定金额;同时根据企退职工本人上年度养老金基数，按一定比例增加。"适当倾斜"是在"普遍调整"的基础上，具有高级职称的企业退休科技人员、高龄人员等群体再适当提高调整水平。

　　根据国家规定，2012年1月1日起，全国退休人员养老金进一步上调，上调幅度约为人均基本养老金的10%。"2011年山东省全省企业退休人员平均养老金为1680元，今年的增长幅度要高于10%。"孙学峰说。

　　灵活就业参保，到退休年龄不够年限可延期

　　市民薛女士来电咨询，她今年57岁，一直从事个体经营工作，从2005年开始自己缴纳养老保险。2010年她就到了55岁的法定退休年龄，但是养老保险才缴了6年，不够15年的缴费年限。"我什么时候才能享受养老待遇呢?"薛女士问。

　　孙学峰表示，按照相关规定，以灵活就业方式参加城镇职工养老保险缴费的人员，在达到法定退休年龄时累计缴费年限不足15年，仍然具有劳动能力的，经本人申请后可以延缓办理领取待遇手续的时间。

　　延长缴费5年后，如果还不能达到15年缴费年限，则可以选择一次性补缴养老保险，开始领取养老金待遇。

　　"先出院再入院"是推诿病人，可向省社保局举报

　　有市民咨询，家人在一家省级三甲医院住院，住院花费到18000元时，医院要求病人先办理出院手续，再办理入院手续。

　　"山东省人社厅医疗保险处调研员丛勤滋解释，"18000元"是医保部门与医院进行医保内部结算时划的一条医保病人平均治疗费用线，目的是方便医保结算管理，与每一个住院患者的个人花费无关。医院的做法实际上是在推诿病人。丛勤滋表示，目前省人社部门正在大力查处医院这种违规行为，如果遇到此类情况，可以向省社保局举报。