【准备】锣,鼓,或铃铛任选一个,红花一朵,写好问题的竞答纸条若干(内容包括客户拒绝问题,新商品知识,投保实务细则等),小奖品几份。
【操作】主持人(部经理)上台,背对着大家打鼓,规定好顺序在所有业务员中间传递红花,鼓声停时,持花者即上台抽取竞答纸一张,念出问题,然后回答,答案正确或能令众人满意者获奖品一份,否则,认罚表演节目或背诵公司训导。
【评注】击鼓传花,是传统的有奖竞答方式,它能活跃气氛,调动全场参与,并可结合不同需要,对业务员的基本功进行考核。
头脑风暴式早会
【准备】将本部门遇到的一些较棘手的问题,如为什么出勤率差?为什么拜访率低?为什么不愿意记工作日志?做为每次头脑风暴的题目。当然也可以研讨诸如售后服务的方法,目标市场的开拓……
【操作】主持人在白板(白报纸)上画一个大圆圈,将要讨论的主题写在里面,然后动员部门全体成员发表自己的看法和意见,越多越独特越好,每一个想法先不做批评全都写在白板上,最后做总结归纳,得出有益的结论。
【评注】头脑风暴实在是值得经常使用的一种分析与解决问题的良策,它可以群策群力,在收集众人意见的基础上,改善我们的工作。
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