11月初，刚刚在城镇企业养老保险窗口补缴了费用的沈秀萍高兴地对记者说：“我们这些未参保的集体企业退休人员终于也能领上养老金了。”沈秀萍所说的未参保集体企业退休人员，由于历史原因一直未能纳入基本养老保险社会统筹。今年8月，山西正式出台补缴方案。在此之前，机关事业单位编外人员等群体的基本养老保险问题也相继得到解决。目前，山西企业养老保险已实现了全覆盖。截至9月底，全省企业养老保险参保人数520万，参保率达95%，居省内各险种之首。
贺德孝所说的提升服务包含着两方面的意思，其一是基本养老金的逐步提高。今年年初，山西已连续7年提高企业养老金待遇，人均养老金水平列全国第九位、中部各省第一位。其二就是中心工作人员服务水平的提升。
今年4月底，养老金发放科接到了中铁三局一位退休人员从苏州打来的电话，反映她在当地银行领取养老金时，每笔钱扣1%的手续费，希望中心能帮助她解决，不要再扣手续费了。1%的手续费看似不多，但对离退休人员来说那是他们养命钱的一部分。发放科科长冯红艳积极了解情况，并与银行协调，帮助老人想出了解决方法。在确认不再收取手续费时，老人将电话打到发放科高兴地说：“没想到一个电话就把我心头的‘疙瘩’解决了，管理中心真是我们的贴心人！”
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