今年年初，工行宝鸡红旗路支行营销宝鸡市渭滨区养老保险代发工资4700余户，而由此带来的后续工作，如批量代发工资卡启用和未成功开卡新开户，修改客户信息等工作量非常大，由于养老保险的代发客户群都为中老年人，大多数行动不便且文化层次较低，很多人甚至无法自己签名或前来网点办理业务，我们的后续工作也面临了很大的考验。
自发卡以来，短短半个月，就收到要求上门核保的特殊客户申请40余户，经与客户一一电话联系沟通后，有3名客户本人自行去就近网点激活启用，其余37户全部由支行派双人上门核保。
作为宝鸡市唯一一家坚持全年365天营业不间断的女子银行，为确保客户及时启用和正常使用工资卡，宝鸡红旗路支行全体员工付出了艰辛的劳动。在时间紧、任务重、无专车、路不熟，且客户居住分散，遍布市区各个角落的情况下，既要确保营业期间正常的业务办理，又专设了3个工资卡启用绿色通道，专门办理养老金客户工资卡的集中启用业务，同时抽调6人分成3个核保小组利用休息时间上门核保，仅用10天时间就顺利完成了核保任务，也为今后工作中特殊业务的处理积累了经验。
首先，组织安排有序才能保证任务顺利进行。开始工作人员就与养老保险经办处进行沟通，通知不能前来银行网点的客户上报情况。根据客户反映的情况，支行行长副行长及业务主管，将客户按地区名单分配，分工合作，行长亲自带队进行上门核保，确保与每位客户进行及时沟通后及时进行核保，不耽误客户存取工资，不影响客户正常生活，确实做到急客户之所急，解客户之所需。
同时，用优质服务才能真正赢得客户，赢得市场。通过全行员工加班加点的不懈努力，客户真正体验到了工行“以客为尊、客户至上”的服务宗旨，在客户中树立了良好的口碑，也为支行带来了更多的潜在客户，为季末的任务冲刺带来了更多的正能量。
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