随着我国人口老龄化进程的加快，企业年金、个人商业养老保险等补充性养老产品快速发展，不仅为基本养老保险制度提供了有力补充，也为商业银行的养老金业务带来了广阔的发展空间。
作为国内最早获得企业年金基金账户管理人和托管人资格的商业银行，工行上海分行目前的养老金服务范围已从企业年金拓展到了社保基金、企事业单位综合养老保障基金、个人养老基金等诸多领域，服务对象也从企业客户拓展到政府机构、事业单位、社会法人团体及个人客户，服务内容则包括受托管理、账户管理、基金托管、管理顾问、投资理财、权益信息管理、信息存储与查询和代理服务等，涵盖了我国养老保障体系的各个方面。
此外，在改进对社会养老产业的金融服务过程中，工行上海分行重视优化对中小企业的养老金服务。针对中小企业资金规模小、专业人员缺乏、单独建立年金计划成本高等实际困难，通过简便的工作程序、标准的运作流程、规范的管理模式及多样化的投资产品，较好地解决了中小企业建立企业年金制度过程中遇到的困难。
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