他曾到青羊区社保局的服务大厅咨询过。工作人员告诉他，要找回档案材料才能认定。"成都发生了巨大变化，就连我们那里的行政区划都由金牛区变成了青羊区。"冯家德说，他一遍又一遍地奔波于金牛、青羊区政府的武装部，以及光华街道办和石人社区，但没能找回他的档案。
他的战友出主意：要不，回资阳市武装部开个证明。他再次咨询了青羊区社保局的服务大厅工作人员，对方告诉他：只提供证明不行，需要其入伍的相关原始材料。万般无奈之下，他来到本报96111便民服务实体店求助。
记者陪同社保局支招寻档案
8月2日，在记者的陪同下，冯家德再次来到了青羊区社保局，相关人员听明来意后，查看了他的证件后指出："国家相关法律和条款规定了，办理工龄认定必需要看原始依据。"为了确保社保基金安全，如果一个人没了档案，即使是手持复员证以及相关部门的证明也不行。
不过，青羊区社保局相关工作人员给他指出了一个找回档案的方法：回到原入伍武装部，翻出当年他入伍当兵的花名册，复印后由当地武装部盖章，并带上其复员证等佐证材料后即可办理。如果武装部也找不到这些最原始的痕迹，他还可以通过当年所在县团级以上的部队，以及公安迁户的一些原始凭据前来办理工龄认定手续。
记者在青羊区社保局了解到，每年他们都会遇到像冯家德一样因种种原因丢失档案的人，他们在办理退休手续时遭遇了麻烦。记者调查成都市档案局：九成市民为退休寻档案
为了弄清楚相关档案的处理事宜，记者来到了成都市档案局展开进一步调查。
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