为提升公共服务水平，增强服务能力，今年，我省12333电话咨询服务系统进行了全面升级，8月1日对全省12333的工作人员进行了视频培训，详细讲解了新系统的功能和操作。
8月4日系统进入试运行。新系统与全省社会保险业务系统以及社保卡系统进行了全面对接，在实现人力资源和社会保障政策咨询、办事指南、投诉举报、先期社会保障卡功能查询的基础上，新增了个人基本养老保险参保情况查询、社会保障卡自助语音挂失、社会保障卡制卡进度查询等服务功能，进一步拓展了12333电话服务范围，提高了人力资源社会保障部门公共服务能力。
在系统试运行期间，我们将广泛征求意见，并结合社会公众的需求不断完善系统，力争早日正式投入运行，为社会公众提供更加全面的各类人力资源社会保障服务，为百姓搭建起沟通、互动的桥梁。
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