新晚报3月2日讯周大娘不慎将老伴的一些重要证件丢失。在领取补办的社保卡时，因为连续三次输错了密码，必须本人亲自去哈尔滨市社会保障卡服务大厅重置密码。可老伴患有阿尔茨海默病，卧床多年不能说话和行动，这事急坏了75岁的周大娘。
周大娘说，2月17日，她去哈尔滨市社会保障卡服务大厅领取给老伴补办的社保卡时，工作人员让她输入密码，她试了三次，密码都不正常，卡被锁死了。工作人员告诉她，这种情况下，必须本人到他们这里“按手印”，才能密码重置。可老伴行动不便，亲自到这里“按手印”必须要叫“120”不说，她担心搬动老伴对他的身体有影响。可是如果没有社保卡，老伴平时吃药或是急需住院，费用就要自己承担，增加了家里的经济负担。
2月27日上午，记者来到哈尔滨市社会保障卡服务大厅向工作人员说明情况后，工作人员说，丁香社保卡同时又是哈尔滨银行的银行卡，社保卡同时具备银行卡的功能。工作人员让她输入相关银行卡密码，老人试了三次都将密码输错。按照银行相关规定，必须本人挂失后将密码重置。
工作人员联系到哈尔滨银行驻哈尔滨市社会保障卡服务大厅的工作人员孙女士。孙女士说，如果老人的情况确实不宜搬动，他们也可以为老人办理上门服务。孙女士给记者留下手机号码，表示老人的家属随时可以与她联系，进一步商榷办理时间和方法。
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