在铁西区企业服务中心大厅里，市自动化仪表公司退休老职工马宝岩收到了2013年至今的
养老金调整部分共3400多元，“企业破产了，多亏了企业服务中心尽职尽责地服务，让我们老有所管，为我们解除了后顾之忧。”作为破产企业职工的“贴身管家”，这已成为企业服务中心的“份内事”。
2013年6月，铁西区退休职工托管中心变更为企业服务中心，工作职能由单一的对离退休人员服务，拓展到对区内破产、改制、谈迁企业由初期运作的介入，到程序运作的服务指导，直至离退休人员接管、提出资产处置和职工安置的具体意见。中心提出了“业务专业化”、“信息电子化”、“服务标准化”、“管理制度化”的工作模式，将原有的“块块管理”改革为“条条管理”，从一人管理多项，变为一人管理专项，避免了同一政策不同口径的弊端，使中心的业务水平不断提升。目前，服务中心已经接收237户破产企业，近5.5万人。去年为破产企业退休职工办理调整养老金待遇17807人，为17821名退休人员办理了
医疗保险参保续保手续。
在服务中心综合科，只需要输入破产企业职工的身份证号码，便可查询到破产企业职工的档案信息。对破产企业职工进行信息化管理，成为解决破产企业历史遗留人员问题的有效途径。综合科工作人员介绍，一名职工2004年与企业解除劳动关系后，并未办理相关手续。十年后职工提出要办理退休，正是有了信息化管理，一天内就为职工办好了退休的相关手续。去年中心还为36名退休职工补办了医疗保险，更改和纠正退休人员养老和医疗信息168人。
市自动化仪表公司的一名离休干部，人在山东，每月的医疗报销都是服务中心用邮寄的方式进行异地报销。目前，中心已为19名异地就医的退休职工办理了医疗保险异地就医相关手续。全年窗口接待养老金、
医保咨询5000余人次，接待档案查询2000余人次，接待上访人员4000余人次，解决重大上访案件20余起，为破产企业解决了不少民生难题。
