2013年3月27日，由湖南省直机关工委牵头，省公安厅、省人社厅、省卫生厅等18个厅局向市民作出2013年公开承诺：将针对人民群众和服务对象最关心最直接的现实问题，改进工作作风、简化办事程序、提高办事效率、提供最便民的服务。
2013年除教育、公安、人力资源和社会保障、卫生、国税、地税、工商、质监、食品药品监督、信访10个“为民服务创先争优”公开承诺的重点部门之外，新增了经信委、司法、环保、住房和城乡建设、交通、旅游、电力、邮政8个部门，共18个省直部门，面向社会集中发布“改进作风、为民服务”的公开承诺。
欢迎市民对以上公开承诺的部门办事规范、服务态度作出监督和评议。
焦点
湖南省人社厅：养老金较2012年增长10%
问：在加强养老保险工作方面将采取哪些举措？
答：2013年重点在实现养老保险制度的全面覆盖，分批组织对各类企业和单位进行参保登记清理，要求用人单位为职工全员登记参保，并督促和监督用人单位履行缴费义务；确保养老保险待遇按时足额发放，并逐步提高待遇水平。
2013年将继续为企业离退休人员加工资，湖南省养老金水平将在去年基础上整体增长10%；在全省推个体工商户和灵活就业人员委托银行代缴企业养老保险费，企业养老保险关系自主、无障碍转移，养老金领取资格实行远程视频认证，企业离退休人员自主选择银行领取养老金等便民服务。
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