为确保2016年度居民基本养老保险参保缴费工作按时、按质、按量完成，济南市燕山街道人社中心以便民、利民为服务理念，以惠民、安民为工作目标，从动员发动、政策宣传、业务培训、后续服务等方面强化举措，稳步扎实推进。

　　营造参保氛围。充分利用社区宣传栏、LED电子大屏、悬挂横幅、手机群发短信、燕山人社微信、QQ平台等多种渠道，广泛宣传居民基本养老保险的相关政策须知。定期发布居民养老保险各项通知，确保辖区居民及时了解政策变动。开展政策宣传进社区活动，面向辖区群众发放《历下区居民基本养老保险参保指南》等宣传资料。对于宣传过程中群众提出的问题，认真细致地进行解答，讲清政策、讲明实惠，让广大辖区居民全面了解参保领保的有关知识。同时提高居民参保积极性、主动性。努力做到效果无缝化覆盖，政策家喻户晓、人人皆知。

　　提高业务能力。及时召开居民养老征缴调度会议，组织社区工作人员学习市、区居民养老保险经办流程，强化身份认定和参保界定，坚决杜绝不按规定参保的违规问题发生。加强社区骨干力量的工作责任感，提高业务能力。同时将居民养老工作纳入各社区年终考核内容，进一步明确工作负责人，形成上下联动、齐抓共管的工作方针。

　　落实缴费工作。注重做好缴费人员的跟踪服务工作，逐人通知缴费时间，确定缴费基数和农行卡号，并签字确认缴费信息。通知无卡人员及时办卡，确保及时缴费，以免耽误缴费时间。对需要变更缴费档次参保人员，做到一次性告知，便捷式服务。联合民政部门对辖区内低保、重残人员进行年度审核，对于取消低保或重残的人员，及时提醒其补办农行卡、确认缴费档次、按时缴费；对于新增低保或重残人员，确认其申报条件，严格依章办理。同时各社区和人社中心明确专人负责政策解答，切实做好跟踪服务工作。

　　强化资格认证。一是大力宣传相关文件，发放政策宣传页，明确认证工作的依据、意义、具体办法和时间要求，做到依法有序开展。二是上下配合，热情服务。由社区居委会、人社中心逐级认证，使该项工作常态化。三是重细节、设身处地为群众提供人性化服务。重点宣传开展资格认证工作的必要性和重要意义，对年老体弱、行动不便的人员提供照相、视频、电子照片的方式进行认证；对在外地居住的老人通过发放异地认证函的方式认证，既确保了材料的规范，也提高了工作效率。