社会保险是社会的稳定器、安全阀，对维护社会稳定、长治久安起着至关重要的作用。新疆昌吉市自执行五·七工、家属工和符合新劳社养字[2002]84文件所规定人群参保补缴养老保险政策之后，自治区相继出台了新人社发[2014]85号文参保政策以及解决已离岗的农村代课教师、乡村医生、农村电影放映员参加养老保险惠民政策，使越来越多的因历史原因而未能及时参保的人通过参保补缴享受到了养老保险待遇。

　　昌吉市社保局以学习贯彻习近平总书记关于新疆工作重要讲话精神为目标，努力发展社会保险标准化建设，为这些特殊人群做好经办服务。目前，在个体灵活就业人员通过银行代扣代缴缴费的基础上，又逐步将符合参保补缴养老保险政策，未到退休年龄仍需要继续缴费的人员纳入了代扣代缴的范围，只要银行卡里存够相应的金额，就无需来社保局缴费。

　　昌吉市社保局在业务柜台开辟出“参保补缴”人群“绿色通道”，设立专门的缴费窗口，同时使用排队叫号系统，以前补费人员站着排队办理，高峰时期一站几个小时，排队系统启用后，参保人员只需坐在休息区，安静地等待窗口叫号办理，一扫过去混乱、拥挤、噪杂的局面。办理窗口安装了电子显示屏，兼有显示被叫号码、宣传政策、温馨提示的功能，方便缴费人群查看。安置了触摸屏信息查询机，缴费人员只需放置身份证，就可查询到个人缴费信息和社会保障卡的办理进度，以上措施有效提高了参保群众的满意度。

　　为树立良好社保队伍形象，提高机关效能，昌吉市社保局还积极开展了“三亮三比四争创”活动。要求窗口工作人员“亮身份、亮职责、亮承诺”，采取佩戴工作牌、着职业装，设立投诉意见箱、公开投诉电话等形式，自觉接受社会监督，并根据反馈意见，有针对性地对存在问题进行整改，不断提升服务质量。针对补费人群年龄偏大的特点，大厅服务区备有医疗服务箱、饮水机，办理窗口配有老花镜，放置“老人优先办理”的提示牌，处处提供暖心服务。要求窗口工作人员办理态度耐心细致，为老人办理缴费，同样的话多说几遍，直至听得明白，算得清楚。由于农牧团场参保补缴职工多为哈萨克族、维族，许多不懂汉语，就在窗口设置双语服务岗，由一名精通哈语、维语、汉语，熟练政策的哈族职工为他们做好解答和收费工作。所有业务办理完毕，由参保者通过群众满意度评价器进行评价。

　　目前，昌吉市社保局通过精心布署，已使4500余名五·七工、家属工，1700余人按照各项政策参保补缴养老保险后领取了养老保险待遇，逐步解决昌吉市影响社会稳定的养老保险历史遗留问题，使自治区的这些社保惠民政策如和风煦日温暖了千千万万个家庭。