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我国创新服务理念构建医疗服务新模式
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[导读]:在我国现阶段新医改的环境下,公立医院改革无疑成为了重中之重的难题。我院作为一所现代化的大型综合性数字化教学医院,从医院规模和诊治病人数量,均居全国大医院前列。这艘巨轮如何平稳安全快速行驶,是医院管理者面临的挑战。

  北京大学-辉瑞中国医院管理高级课程使我在创新服务理念和医疗服务新模式方面学习了很多医院管理的理论知识及国外先进的管理经验,让我在不断探索公立医院改革路径的过程中有了自己的特色并在实践中获得了良好效果。

  创新管理机制

  完善医疗质量管理核心制度、各种告知制度和常见疾病的诊疗常规,加大对医疗服务质量标准的量化管理及监督检查力度是提高医疗质量、保障医疗安全的核心原动力。为此,我院制定了符合医改要求的“以病人为中心,以电子病历为轴线”的管理理念,打造信息网络化共享平台,全面实现集医院管理、临床医疗、网络服务为一体的数字化医院管理。

  目前,所有临床科室全部应用电子病历,形成了以电子病历临床应用、临床路径管理等十个模块为基础的特色数字化医疗模式。

  学习了北京大学-辉瑞中国医院管理高级课程中的医院财务管理课程后,我院在财务管理上进行了创新,即统一由财务部全面管理,严格执行预决算制度和资金流管理制度。每年聘请知名专业审计机构对财务管理进行审计,实行绩效津贴考核分配制,对各项医疗指标制定具体标准,实行量化考核。

  走科技兴院之路

  学科建设、人才培养是医院可持续发展的动力源泉。人才培养、学科建设和提高医院科学研究水平等制度、政策是促进医院核心竞争力不断增强最关键的手段。我院借鉴现代优秀企业的干部人事管理模式,对医院中层干部实行360度考核,同时实行临床科室主任到机关挂职锻炼制度。将后勤80%的工作内容以及门诊导诊服务等项目委托国内知名物业公司实施专业化、一体化服务与管理。

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