莫先生反映:2011年12月初,他带母亲去看病,不慎将医保卡弄丢,到医保中心办理手续后,去工商银行想领取新的医保卡,却被告知从11月起,银行这边就已经没有新的医保卡供应了。他的母亲患有慢性病需要长期服药,没有医保卡领药很不方便,想知道什么时候才能领到新的医保卡?
柳州工商银行银行卡中心工作人员答复:由于仪器设备出现故障,工商银行暂时无法提供新的医保卡。目前工行已经引进了新设备来处理问题,但还需要一段时间来调整技术参数,现在相关工作人员正在加紧调整设备,可能要等到明年元旦过后才能供应新的医保卡,请用户谅解并耐心等待。
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