采访中，记者了解到停办便民门诊主要是三个原因：一是因为“便民号”一般是患者拿着自己的病情单子取药，绝大多数患者来拿药时，并没有医生开具的诊断书，用完药后也不去咨询医生，这是不合乎医院管理规范的，给医院留下了许多潜在的医疗安全隐患；而且这也是对患者的健康不负责任，因为错服药滥用药危害很大，若患者自作主张滥服用，会产生一些意想不到的严重后果。二是因为医保中心返款较慢，很多医院不愿意承担巨额费用。第三则是利用医保卡违规套现，有些人用自己的卡为别人买药，从某种程度上来讲，便民开药门诊为有些人借医保卡“套现”提供了途径，这些是医保政策明确禁止的，因此基于强化医院内部管理、规范医疗秩序的目的，医院暂停便民开药门诊。
在一些二级医院，虽然没有停办便民开药门诊，但是也对门诊开药提出了很多限制：其中包括患者必须出示门诊病历本，开药医师必须书写门诊病历；门诊开药处方不得超过7日用量；医保局随时进行网络筛查，对于超过就医次数、就医金额的患者，停止其网络结算资格等等。
便民门诊暂停以后，一些患者感到不方便，有些患者表示，平时很少生病，但是一些常用药品还是得备着点儿，如感冒药、消化类的药品，这些药若是去药店买肯定会花不少钱，用医保卡去便民门诊开不仅省下了这笔现金，还不用看医生、不要病历，方便又实惠。可是现在确实不太方便了。
随后，记者也拨通了天津市劳动和社会保障局的咨询热线12333进行询问，工作人员答复说：医保卡在使用环节会出现这样那样的问题，相关部门也正在努力完善和补充医保政策，以达到方便患者同时规范医保秩序的目的。
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