3月5日下午3时许，深圳北大医院电脑系统出现故障，导致医院几近瘫痪，患者质疑医院没有采取应急措施，医院表示采取了应急措施但又不愿说得太细，截至当天下午6时仍未恢复正常。
再好的电脑系统也会出故障，作为使用者，应该知道这一常识，并尽可能增加备用系统或是准备好其他应急措施。对医院这种公益机构来说，准备好应急措施更是必要。因为危重急症患者根本没时间等电脑系统恢复正常。即使是一般患者，长时间的等待也可能加重病情。从患者利益的角度考虑，医院不该因为电脑系统出现故障就不看病。
拿纸笔人工挂号、手写病历，都不是太难的事。医保卡用不了，也可以先收现金，等电脑系统恢复正常后再用医保卡结算，退还预收的现金。虽然卫生部有要求，但特殊情况特殊处理，电脑系统出现故障时的手写病历并不会受到处罚。如果医院担心以后出现医疗纠纷，手写病历可能不被认可，那也可以复印一份后让患者或家属签字确认。
医院负责人表示会有应急方案，但却不愿说明采取了哪些应急方案，而暂停收费挂号和看病的做法也表明，所谓的应急方案根本没有投入使用。医院与其急着回避应急不力的问题，不如重新检讨自己的应急方案，防止以后电脑系统再出故障时又发生同样一幕。
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