长宁区人社局医保事务中心提升服务
日前，长宁区人社局医保事务中心为有报销需求的失保人员合理安排报销时段，在服务窗口和大厅增设服务和引导人员，一系列的措施保证了服务质量，为失保人员提供方便。
自9月初区医保事务中心开始受理失保人员医疗费集中零报以来，该项工作以平稳有序，服务高效赢得广大失保人员的理解和称赞。今年7月1日起本市失保人员医疗待遇纳入城保管理，但7、8两月失保人员就医需本人现金垫付，区医保事务中心按要求于9月份开始受理集中零报工作，为此，该中心早在今年8月适时推出三送举措，即通过送政策进社区、送服务到站点、送方便于百姓，未雨绸缪，做好此项工作的服务准备。中心曾连续举办三期专项业务培训，围绕政策背景、待遇标准、操作流程和热点难点等关键，对10个街道（镇）医保窗口和区属医疗机构相关人员开展培训。9月2日集中零报受理工作开始后，中心窗口正常受理的同时，每天安排三个街道同时集中受理，医保中心和失保科组成三个业务指导小组分别到各街道社区事务中心医保窗口协同办理。
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