针对有的参保人员报销时手续不齐、无法一次报销等问题，医保中心专门印制了标明报销所需材料、报销程序和咨询电话的便条，放置在服务大厅醒目位置，方便参保人员知晓，有效减少参保人员往返办理次数。投资100多万元加强服务大厅和窗口建设，设置7个服务窗口，实行窗口化办公、一条龙服务；开通医疗保险计算机信息网络管理系统，与定点医院、药店实现网络连接，对定点药店、医院医保业务进行网络监督和监测，适时了解参保群众信息，有效防止弄虚作假行为，大大提高了服务效率和工作质量。与网通公司合作开通“8468444”电话语音查询系统，将医保政策、业务办理、参保程序等内容纳入语音查询系统，方便群众了解各项业务；与移动公司合作开通“18580”信息系统，及时告知参保人员业务受理情况，使医保政策、业务宣传等内容通过手机短信走进千家万户；将医保政策和业务流程制成动画片进行宣传，发放光盘，使参保人员对医保政策和业务流程有了更加直观的了解，极大地方便了参保人员。在保证审核质量的前提下，从原来的年报销提速到季报销，从季报销提速到月报销。对在定点医院住院的参保居民，由医院负责联系医保中心，实行传真登记；推行出院核算，由医院对报销部分医疗费进行“买单”，进一步缩短了报销时间。
一系列便民举措的推行，使松山区医保中心实现了群众所需与医保工作的快速对接，畅通了惠民大通道，赢得了广大群众的一致认可，树立了窗口单位为民服务的良好形象。(来源：正北方网)
用微信“扫一扫”，精彩内容随时看
