为应对《广州市社会医疗保险条例(草案征求意见稿)》面向公众征求意见后,所带来的与日剧增的受理量,登记分局领导高度重视,及时部署,采取三项措施应对受理高峰,疏导人群,确保受理工作正常运作。
一是启动应急梯队,做好人力调配。为缓解前台工作,分局在局本部选派应急人员支援前台,对于前台批理受理业务由分局应急小组集中录入处理。
二是采取应急措施,为缴费人提供咨询、受理服务。针对个别登记前台场地有限人员多情况,除了做好解释和引导工作,分局还安排大巴车前往人流量较多的登记外点接纳税人(缴费人)到珠江新城登记大厅受理,缓解外点登记压力。
三是及时做好疏导和解释工作,维持前台工作秩序。分局领导亲临现场指导,有关科室负责人、组长分别做好解释疏导和沟通协调工作,前台工作人员坚守工作岗位,加班加点,保质保量完成每份工作任务。(来源:广州市人民政府网站)
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