社会保险为劳动者在丧失劳动力或失业时提供生活保障，也是社会安定社会的重要保障。杭州市西湖区人大常委会在开展对劳动保障部门的工作评议时提出“要进一步加大对社会层面的劳动保障政策的宣传力度，扩公众知晓度、简化办事流程、提高办事效率，确保各项政策落到实处”。今年以来，常委会又对评议意见的落实情况进行了跟踪监督。区政府及劳动保障部门高度重视，不断强化宣传、以城乡居民养老保障信息登记为抓手，扩大参保人群范围，提高经办效率，提升服务水平。截至今年6月底，全区企业养老、工伤、生育保险参保人数分别净增8909人、1.8628万人、7970人，完成目标任务的60%、186%、99%，各项指标均实现“双过半”，位居全市前列。
一是强化政策宣传。借助企业劳资干部联谊会及行业分会，以企业走访服务月活动为契机，通过发放政策宣传资料、播放动漫短片、设立政策咨询台、开通业务咨询电话等方式，强化对社会保险参保、优惠政策和办事程序等方面的宣传，有针对性地提供政策咨询和参保服务，帮助企业解决实际参保难题，提高企业和员工依法参保意识。
二是创新服务模式。提供业务代办，把社会保险业务受理延伸至各镇街劳动保障管理站。派遣工作人员为辖区企业提供社会保险业务代办服务，方便企业办理各项社会保险业务，同时派出“社会保险业务办理流动服务窗口”，定期进驻楼宇、园区，为企业和职工提供数十项社会保险业务办理和咨询服务，送服务上门。
三是提高办事效率。不断优化经办流程，设置了“一站式服务”和“前后台分离”的模式。办事群众可以在一个窗口申报所有社会保险业务，受理的各项业务由后台具体经办。在业务高峰期采取错时服务、交替服务等方式，增派人手，延长工作时间，开通绿色通道，提高工作效率，减少办事群众排队等待的时间。大力推行网上办事，配备自助查询打印机，为企业和个人提供社会保险基本业务的网上办理和信息查询服务。（来源：人民网-中国人大新闻网）
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