马某：为给我行医保IC卡用户提供用卡保障和便利，我行发行医保IC卡近14年来，已为此累计投入4000余万元和大量的人力，我们的每一个网点和自助银行服务区都可以办理医保IC卡的圈存、更改有效期、查询和打印账务明细等日常业务。在海南省和海口市社保局的大力支持下，我行2008年开始在海南省社保局和海口市社保局分别设立医保IC卡受理专柜，当客户对个人账户资金产生疑问时可以与社保局立即对帐，避免客户在银行和社保局之间来回奔波。

　　新医保卡4月1日推出，为避免客户刚办完医保IC卡就马上要更换新卡的麻烦，我行对今年2-3月份申请办理医保IC卡的客户，推迟到4月份后直接发放新的医保卡。由于今年新办卡用户特别多，尽管我们一直在加班制发新卡，还是有一部分人未能及时领到自己的卡，这种情况6月底可以全部办完。

　　8采取哪些措施保障有序进行？

　　马某：40多万张IC卡置换，加上大量的新办卡，工作量非常庞大，涉及到的问题非常多，因此，我行把医保IC卡置换作为今年第一重要的事情来抓，每周都要由省分行一把手和分管行长主持召开1-2次推进例会，及时解决推进中的难题。

　　4月份起，凡在交通银行新办医保卡的，已经是新的医保卡了。对于一个单位新参保人数超过100人的，交通银行将安排客户经理上门统一办理。对于存量客户，交通银行将按照参保单位，安排客户经理上门统一置换；参保单位也可以派人到就近的交通银行网点联系统一更换。

　　9以前的医保卡还能继续使用吗？

　　马某：鉴于目前新办卡用户过多，为避免客户等候时间过长或过分拥挤，存量散户的医保IC卡置换暂缓，开始置换时，交通银行将在各媒体发布公告。还有需要提醒市民的是交通银行以前的医保IC卡可以继续使用。

　　10采取什么措施方便老人办卡？

　　马某：老弱病残客户，本人不能亲自办理换卡、领卡、激活业务的，可出具个人授权委托书委托他人代理。委托亲属代理的，代理人需提供：代理人和委托人身份证原件及复印件，户口本、结婚证或公安局、派出所、居委会出具的能证明其亲属关系的证明，委托人本人签名并留手印的个人授权委托书；委托他人代理的，代理人需提供：代理人和委托人身份证原件及复印件，居委会或单位出具的委托人情况证明。

　　为给持卡人提供舒适的办卡环境，6月1日，交通银行位于海口市蓝天路蓝天丽城第一层的医保卡业务办理点正式开业，原设在社保局的专柜同时撤销。