日前，贵阳乌当区一消费者在新添寨一家药房买药时，被药房多刷了1800多元钱，药店方坚持称“不会错”。最后，经乌当区消协调解，药店退还了多收的钱，并向消费者道歉。
据消费者卢大爷介绍，日前他的脚不慎扭伤，8月16日下午，他在新添寨宾隆旁某药店购买了两瓶云南白药，用社保卡刷后余额为6034.41元；药用完后，于8月26日晩，再次到该药店购买两瓶云南白药。刷完社保卡后，被告知卡上余额为4128.41元。
“购买两瓶云南白药就花去1800多元？”这让卢大爷大吃一惊。卢大爷回忆说，刷卡时，收银员一共刷了两次卡，每次刷卡都要求他输入社保卡密码，最后拿小票时，账上少了1800多元。卢大爷当时就与该收银员争辩说：“前几天在你们店里买药时余额是6000多元，怎么只买两瓶药就只剩4000多元了？”收银员称，不会错，并问卢大爷是不是在其他药店用卡买过药？
为了证明自己期间没有在其他地方买过药，卢大爷回到家，将几天前在该药店买药的小票拿到药店，找收银员说理，但收银员见了小票还是坚持称他们不会错。
于是，卢大爷报了警，当民警来到该店后，收银员打开电脑查看，承认多收了老人的钱，但收银员以老板不在为由，没有把钱退给老人。
8月27日上午，卢大爷到乌当区消协投诉，要求消协帮助解决。接诉后，消协工作人员立即进行调查。经查，卢大爷反映的情况属实。
随后，消协工作人员联系到该药店负责人，组织双方进行调解。经调解，该药店负责人称多收了卢大爷的钱是因为收银员工作失误，同意退回多收卢大爷的1886.4元，并赔礼道歉。
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