根据市民反映的情况，该电话提示转人工后自称是医保中心咨询部门，“工作人员”表示电话提示是由医保局监察部门发出，查询医保详细情况需报出参保人的姓名和身份证号。然后“工作人员”以各种理由骗取参保人的个人信息，包括社保卡（医保卡）卡号，银行卡卡号等。
针对此情况，市人力资源与社会保障局医保处相关负责人表示，该局从未电话通知参保人员进行医保卡信息核实等工作，这是少数不法分子刻意制造混乱，请广大参保人员提高警惕，不要根据语音提示做任何操作，或随意提供涉及本人隐私及安全等方面的信息，以免造成不必要的损失。
“医保监督检查具有严格的执行程序，对医保卡使用异常需进行审核的，医保部门会以书面通知的形式要求参保人到指定地点当面审核。”该负责人说，广大市民需增强防范意识，不要轻易告诉他人银行账户等重要信息，保护好自身利益。如有疑问，可致电南昌市医保咨询热线0791——86626239确认有关情况，受到侵害的人员，请及时向公安机关报案。
