去年8月，由厂里统一为员工申办医保卡。1个月后，其他员工都领到了医保卡，唯独我没拿到。问厂方办理医保卡的人，答复是收到卡时唯独缺少我的那张。此后，我多次联系医保热线，对方表示卡已下发，可能在某个环节中遗失。我问如何补卡，却没有任何解答。后经同事提醒，我带着身份证原件前往浦东张杨路居家桥路医保服务中心办理挂失，前后手续不过5分钟，很快补办了医保卡。补办手续方便简单，医保热线却一直不予解答，以致我半年多无法看病，只能忍着。
读者王先生
【调查附记】
统一办理的医保卡为何会遗失？记者致电上海市医疗保险事务管理中心咨询。社会服务部的合先生调查后回复，系统显示去年有5个与王先生同名的人申办医保卡，由于没有王先生的身份证号与单位名称，因此无法查明王先生医保卡的具体情况。合先生推测，申领医保卡时，王先生可能换了单位，医保卡发至旧单位，他向新单位索取，自然是没有了。5月4日，记者联系王先生。他说自己一直在这家厂工作，没有变换单位。
申办的医保卡遗失，错在哪个环节暂且不予追究，但接到市民反映后，不尽快指点补救办法，医保中心服务质量确实不够到位，有待提高。
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