（一）召开少儿
医保工作科室会议。针对近期办理
少儿医保业务和接听少儿医保电话过程中出现的各种问题，征询窗口业务员意见，制定解决方案，统一解答口径，并将问题归纳、整理，在全区各管理站进行规范统一。（二）开展宝安分局少儿医保业务员培训工作。组织分局征收科、各管理站所有少儿医保的经办人员进行培训，发放学习资料，规范窗口人员解答口径和业务办理流程，格外强调业务人员责任意识，确保参保人的参保权益。（三）开展少儿医保专题讲座。和教育局协作，在宝安弘雅小学举行全区教育机构少儿医保经办人员专题讲座，讲解少儿医保与商业保险的区别、少儿医保办理的操作方法及使用方式，发放各类宣传资料，答疑解惑，进一步确保学校与
社保机构的有效联动。通过不同的培训和讲座，有效提高了工作了效率：一是增强了窗口业务人员责任意识；二是提高各类学校机构的参保意识；三是规范了全区少儿医保的办理程序。
