9月22日晚，超强台风“天兔”在广东汕尾登陆。为有效降低此次灾害造成的财产损失，太平洋保险迅速开展95500电话灾备、道路救援及理赔查勘等各项工作。
自22日下午起，太平洋保险密切关注“天兔”行动路径，部署华南、深圳、东莞、广西、厦门、福建等呼叫中心加强座席排班，同时安排相关机构做好灾备；在案件量迅速攀升的广东地区，部署简化道路救援流程，批量处理、提高实效，做好远程调派救援车辆支援受灾地区道路救援工作的准备。
为有效应对台风灾害，太平洋保险各相关分公司迅速投入各项灾害应对工作。产险深圳分公司以短信、微信平台向广大业务员、客户提示灾害预警，指导客户做好车辆、物资财产的防灾防损工作，以减少损失；东莞分公司所有95500座席、全部理赔人员24小时待命，制定简易定损标准，快速处理相关案件；广东分公司各查勘应急小组23日早晨迅速赶往受灾现场勘查，并做好报案的跟踪，快速处理理赔，台风应急指挥中心快速调配各类查勘理赔资源，确保后续救灾、查勘、理赔工作快速开展。寿险广东分公司理赔调查人员全力开展政府咨询、群众走访、情况收集、客户查找等工作，并在台风过境后重点关注山体滑坡、泥石流、建筑物垮塌等次生灾害。
截至9月23日9时，太平洋保险共接到产险报案535件、估损1500多万元，其中非水险报案52件、估损1016万元，车险报案480多件、估损570万元；尚未接到寿险报案。目前，太平洋保险已派出理赔专家前往灾区指导并做好启动大灾预备队支援的准备。
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