11月9日上午8：40，二等乙级伤残军人郭道元拨通了区特殊人群医疗管理党员服务队的电话7375939，要求送消炎止咳等药品。下午4：00，党员服务队的同志冒雨趋车100多公里赶到郭家，不仅给他送去了消炎止咳的药，还给他做了健康检查，建议他多卧床休息，郭非常满意。在先进性教育活动中，像这样送医药上门的事，党员服务队已有319人次。
湖南省常德市鼎城区纳入医保的特殊人员有631人，离休干部254人，伤残军人和武警消防人员及老矽肺病工伤患者377人，49。6%的年龄在60岁以上，37%的行动不便，51。3%的居住在乡镇。在先进性教育活动中，不少居住在乡镇的特殊人员反映，因定居在村组，出入很不方便，有了小毛病只得先拖一拖，停医断药了只好等一等，一则交通费没有纳入报销，跑勤了吃不消，二则路途远，坐车颠簸身体受不了，以致没病的拖出病，小病拖成大病，省小钱，花大钱，既不利身体保健，又加重了患者的负担。
群众的需要就是工作努力的方面。为保证特殊人员无病有人查，小病有人诊，大病有钱治，区医疗保险处和区老干局向区委、区政府建议，以医疗保险处的党员为主，成立了区特殊人群医疗管理党员服务队，专门送医送药；设立了专线电话7375939，实行专人值班，保证求医电话不漏一个，病理情况不错登一笔，合理安排不拖延一人。不权如此，服务队每次下乡后，只要有时间，还顺路到附近的特殊人员家中谈一谈心，说一说话，大家说这比吃什么药都舒服。
党员服务队成立后，除必须住院治疗的外，特殊人员有了头痛脑热不舒服，或者常备药箱里缺了什么药，只需拨通7375939就可以了，就医求诊得到明显改善，身体状况明显好转。在最近组织的全区离休干部年度体检中，离休干部无一人需住院治疗，老干部们比较满意。离休干部潘介湘，10年前因肺癌做了手术，以往每年要住几次院。党员服务队成立后，每月及时为他达去10副中药和急需的西药，身体硬朗了很多，今年未住过一次院。
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