据段女士介绍，2013年7月1日，上海社保中心第一次发联系函给塘沽社保分中心（和平北路30号），上海社保中心查询结果为已收到，7月10日塘沽社保已经接收到了挂号信，但是没有回函给上海社保中心，导致段女士的医疗保险不能转入上海。
一直没有接到回函，上海社保中心于8月15日寄送第二份联系函到塘沽社保分中心。段女士说：“这次系统显示8月18日联系函被签收，但是上海社保中心仍未收到回函，导致我的医保还是无法转移，我现在人在上海，该如何是好呢？”
8月28日，记者致电塘沽社保分中心，登记科工作人员表示：“我们收到联系函后会立即给与回函，如果对方没收到回函，那就是我们根本没有收到过联系函，很有可能是他们寄错了地址。这种情况下可以让办理人原单位劳资专员来社保中心查一下，或者办理人可以委托亲属来查询，但是需要携带办理人身份证原件。”
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