“新生儿医保相关事宜的办理人员业务不熟，让我不仅浪费时间，还差点多交240元钱。”昨日上午，市民王女士向本报反映，她在东湖区办理新生儿医保手续非常不便利。
产假期间，王女士打算给未满三个月的女儿办理新生儿医保。她到墩子塘街道办事处询问，被告知去墩子塘劳动和社会保障事务所办理，王女士赶到位于祝家路的劳动和社会保障所办理，却又被告知该所无权办理，需到墩子塘社区办。王女士无奈又折返到社区，竟然发现社区位置和街道仅隔百米。
社区办事人员详细询问情况后，要求王女士交50元，带好证件到东湖区医保局办理。而东湖医保局办事人员则说要交90元。王女士不解怎么社区告知交50元，该窗口一位负责人立刻补充：“出生后未发生费用的，交50元。”王女士到银行交款，银行却告知系统提示交290元。这时，东湖区医保局已下班。下午王女士又拨通医保局电话，对方回答：“上午操作有误，现在可以交50元了。”王女士终于以50元办好了医保前期手续。
“一个简单的新生儿医保，如果办事人员业务熟练，就能少浪费市民许多时间。如果市民没多问几句，240元就冤枉交了。”王女士想通过本报向有关主管部门呼吁，提高相关办事人员业务水平亟待，真正做到便民服务方便市民。
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