“真快，以后再也不用为排队缴费头疼了，‘远程经办’真方便。”长春诗兰姆汽车零部件有限公司孙中韩在办理医保业务时深有感触地说。
3月初，长春市医保局开通了医保网络服务大厅，实现了医保业务“远程经办”。全市各单位的经办人员只要坐在电脑前，登录长春医保网络服务大厅，就可以按照程序完成一年一度的年审。医保局也由原来每天1.2万余人的窗口经办咨询量，下降到每天1000余人。
“除年审外，原来每月要跑3次才能完成的增减员、缴费核定等业务，在医保网络服务大厅一次就能办结，连发票和医保卡都可以直接寄到单位,大大提高了办事效率。”孙中韩说。
长春市锦程街道飞跃社区经办人员张宏亮深有同感：“现在只要我进入网络服务大厅，就可以进行居民信息变更、缴费、参保、消费记录查询等，虽然工作量没变，但时间大大缩短了。”
目前，医保网上服务，覆盖了在职职工、退休人员、工伤职工、灵活就业人员等7大类共637.7万参保人员，满足了他们网上咨询、查询、业务办理的需求。
为了让参保者能随时随地享受医保智能服务，长春市医保局还设计开发了智能手机平台的医保客户端——掌上医保服务大厅。通过实名手机号码与单位、个人信息绑定后，可免费发送医保政策调整、缴费标准变化、家庭欠缴医保费等一系列便民信息，实现一站服务。
而对于不善应用网络的中老年人，则开通了医保服务热线，通过语音对话，实现医保信息查询、问题咨询、卡挂失、急诊登记等服务。到目前，医保服务热线累计接听电话323万余个，解决了来自企业和个人的医保业务问题207.6万件。
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