济南索菲特大酒店的会议厅座无虚席，200多名人身险客户应邀来这里聆听著名儿科专家的“孩子健康重在脾胃调养”健康讲座，
中意人寿山东省分公司的“
医诊无忧”增值服务项目就此启动。
今年以来，中意人寿山东省分公司先后推出了保障金额最高可达500万元的“百万护驾”意健险产品和“百万宝贝保障计划”等保障型人身险新产品，受到了中高端客户群体和年轻父母一族的青睐。在销量直线上升的同时，公司注重倾听客户的反馈，了解到，客户踊跃购买保险，是为了转移风险，但客户更需要的是保险公司给予健康关爱，帮助客户增加健康养生知识，防御罹患疾病的风险。因应客户“开展健康管理服务”的呼声，该公司从今年三月份起着手筹划开展以保健讲座、健康咨询、义务坐诊和帮助预约挂号为主要内容的增值服务。经过半年时间的精心准备，该公司辟出场地专设了“健康管理服务中心”,从省城大医院聘请了具有“全科医师”资格的著名中医担任健康顾问，并开始为中高端人身险客户建立“健康档案”,为下一步实行“全科医师”走访客户家庭，提供“一对一”健康服务做好准备。
中意人寿山东省分公司总经理王前进向记者介绍：“面向客户开展健康管理服务，是人身险公司增进客户感知认同的重要途径。公司实施这种富有人情味、极具个性化的增值服务，有望密切客户与公司的情感交流，提升商业保险的社会美誉度。”据悉，该公司“医诊无忧”增值服务共向客户免费提供八大健康管理增值服务，包括“24小时私人医生”、帮助客户解决“挂号难、看病难”等问题，同时为客户提供“一对一问诊”、“健康报告解读”、“健康讲座”等服务，项目启动后，一年内计划举办至少4场普及式健康知识讲座、4场VIP客户定向式保健讲座；每周至少开展1次健康顾问义务坐诊；为至少100名VIP客户建立个人健康档案，并在当面听诊基础上提出该客户健康养生的书面建议。对到公司定点医院就诊的客户，还将免费提供预约挂号、联系专家诊疗、预约住院床位等服务。同时，该公司还专门开设了“健康管理服务”网页，实行7X24小时电话咨询服务，由“全科医师”解答客户的医疗咨询及就诊建议，回答客户的医疗咨询，还将对突发流行性疾病的预防和诊疗及时进行科普知识的指导。
