据了解，转变为“一窗式”服务后，居民医保、职工医保报销将一窗受理。另外，社保中心将社保业务经办的申报结算、医保补缴、企业社保登记变更等专项业务窗口整合为综合服务窗口，并将原非大厅受理的个人参保证明打印业务合并至综合窗口。“这样一来，就可以有效解决前来办业务的市民在大厅内多次跑、排长队、反复询问的问题了。这不仅将大大降低市民在服务大厅内的滞留时间，还将提升大厅整体的接待能力，让窗口围绕服务对象转动起来。”人社局相关负责人告诉记者。启用“一窗式”服务后，大厅的业务服务能力将大提速，实现业务“零障碍”受理，市民无需再查找咨询办事窗口，从首次提出业务需求到办理完结的耗时将大大缩短。
今年以来，昆山市社保中心不断增强服务意识，除了推出“一窗式”服务以外，还大力推广“昆山市就业社会保险网上申报系统”，促进业务办理从实体窗口向电子政务转换，突破工作时间、地点的限制，减少企业办事成本，提高服务效率，实现用工和参保“零时差”。
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