九龙坡区三措并举擦亮人力社保服务“窗口”

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[导读]：精心打造“一心一院三平台”为核心的人力社保综合服务系统，完善就业服务、社保经办、人事人才、劳动监察、劳动人事争议调解仲裁综合办理等机制，协调相关部门，优化延伸公交线路9条，启用“叫号排队办理系统”，调整窗口工作时间，切实方便群众办事。

　　一是着力硬件强基础。精心打造“一心一院三平台”为核心的人力社保综合服务系统，完善就业服务、社保经办、人事人才、劳动监察、劳动人事争议调解仲裁综合办理等机制，协调相关部门，优化延伸公交线路9条，启用“叫号排队办理系统”，调整窗口工作时间，切实方便群众办事。

　　二是着力流程强服务。扩大“网上办理”业务范围，全面推行“电子化办公”；完善上下联动制度，下沉失业保险、养老保险、医保卡办理等业务，构建立体服务网络；整合经办窗口，优化审批程序，实现工伤申报、退休审批、技能考试等业务“一站式”办理、“一条龙”服务。

　　三是着力机制强监督。制定印发人力资源和社会保障窗口单位“十二禁令行为”和“十二工作忌语”，建立人力社保综合服务中心实时监控系统，严格巡查机制、群众举报投诉处理通报机制，构建“明察、暗访、抽查”“三位一体”监督体系。

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