针对这个问题，为了方便群众，广元市着力加强和改进作风，主动改变工作方法和业务经办流程，切实为人民群众提供更加优质高效的人力资源保障服务。
在社保档案查询中，一改过去查询社会保险业务档案由服务窗口出具查询单，由办事群众到市社保局档案室手工翻卷查询的原始办法。开发了《广元市社保档案联网查询信息系统》，并在内网上运行。凡是需要查询社保业务档案资料的办事群众，只需在市政务服务大厅社保业务经办窗口报告，业务经办人员按社会保险信息查询规定，在网上进行系统申报，通过内网，由市社保局档案室档案管理员将查询需要的内容在网上传递，实行查询社会保险业务档案“全程代理制”，不再由办事群众到档案室查阅。
开展社保业务档案联网查询后，办事群众满意，同时也提高了工作效率，实现了群众满意和工作效率提高的双赢。
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