14日，市民王先生来电请记者帮忙咨询。对此，哈尔滨银行的工作人员提醒，丁香社保卡虽然也具有银行卡功能，但想使用必须本人持身份证办理激活才行。
王先生说，他母亲因病卧床已经有十多年了。“三八”节前夕，母亲的单位通知，今年的200元慰问金打入老人的社保卡与银行卡合卡的丁香社保卡账户里。王先生平时只在给母亲买药时用到这张社保卡，虽然知道初始密码但社保卡的银行卡功能却一次也没用过。他按卡片上印制的热线“96358”拨过去咨询，却发现是空号，到银行自助查询机上查询，输入初始密码显示无法查询。“这200元该怎么取？”王先生有点发愁。
记者为此联系哈尔滨银行，工作人员表示，2012年7月1日起，哈尔滨银行客服电话更改为“95537”。王先生母亲的这张丁香社保卡应该是此前办理的。
工作人员说，银行卡与社保卡合一的丁香社保卡，是大批量统一开卡的，办理银行业务前必须本人持有效的身份证到银行柜台激活。长期卧床的病人需要亲属到银行申请上门认证服务，两名以上的工作人员入户验证其本人身份证、丁香社保卡、代办亲属的身份证、户口等资料之后，将丁香社保卡激活。
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