10月16日，记者来到松山区医保中心服务大厅，见到大厅内秩序井然，前来办理业务的群众正在各个服务窗口排队，工作人员耐心细致地做着解答。家住新区玉龙家园的高女士对工作人员的服务态度点头称赞。
“上岁数了，记性不太好。有一次到松山区医保中心办手续，第一趟去材料没带全，工作人员告诉我需要带什么材料，第二趟再去很快就办完了。松山区医保中心的工作人员态度好、有耐心，随便问哪个工作人员，都会认真细致地为你解答。”高女士对记者说。
松山区医保中心负责人告诉记者，自党的群众路线教育实践活动开展以来，为方便群众参保、提高工作效率，医保中心专门设立了一个“问题账本”，包含整改事项、具体目标、整改进度、牵头责任人以及是否办结和未办结原因等几项内容。这个共包含28条的“问题账本”里，都记的是什么呢？
记者看到，第一个“问题账本”是部分参保人员反映无医保卡影响待遇享受，整改措施是为单位在职人员和退休人员办理临时过渡医保卡，灵活在职的参保人员住院需办理临时医保卡，整改状态是完毕。截至目前，松山区医保中心已将“问题账本”里28条整改事项全部整改完毕。与此同时，中心大力简化参保手续，极大方便了广大群众参保。
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