记者获悉，自去年朝阳市医保中心建立起集“政策咨询，材料预审，信息查询，服务引导”四位一体的综合性、人性化、多功能的服务平台以来，真正方便了群众办事，切实推进了“阳光服务”。
按照省人社厅、市人社局关于深化窗口单位改进作风专项行动的有关要求，结合教育实践活动，市医保中心集中时间、集中力量，本着“花费少，变动小，效果好”的原则，针对业务大厅联系服务群众不到位的问题，建立起多功能服务平台。据了解，医保中心从细节入手，全面优化业务大厅综合服务功能。一是大厅设置自助服务区与等候区，并悬挂指示牌。二是将原来由各科室分散负责的参保状态、缴费情况、费用核销情况、个人账户信息等查询功能授权给综合服务台，使医保信息查询真正实现“一站式”服务。三是按照方便群众办事的原则，将科室职责、联系方式、业务流程、时限、要件等上墙公开。四是在大厅出口设置引路牌，卫生间内外设置台阶提示牌，电梯口修改大厅方位指示图，窗口指示牌由粘贴式更换为醒目的悬挂式。五是将办事群众所需提供的材料、流程、时限和重要事项提示制作成“一次性告知单”，使参保人员对所要办理的业务一目了然。
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