为进一步提升群众满意度，提高办事效率，今年以来，万安县医保局三措并举提升服务水平。
该局一是从规范服务管理制度入手，狠抓作风转变，秉乘“为民、务实、高效、廉洁”的服务宗旨，保持在岗在行在状态。将服务内容、办事程序、申报办资料、办结期限等事项向群众公开。优化经办流程、精简办事程序，将各窗口的服务内容进行整合和规范，在大厅实行职工“参保缴费、审核支付、办证办卡“一站式”服务模式。城镇居民按医保年度持相关证件到户籍所在地乡镇（街道、社区）劳动保障事务所办理参保或续保手续，实现了城镇居民就近就地参保缴费。
二是从创新服务方式入手，为方便城镇职工和居民参保、就医和报账，该局多方筹措资金，建设城镇医保信息网络，目前，已形成乡镇（社区）、县、市、省四级医保网络，并且在全市实现医保“一卡通”以及与赣州市医保互通，并且工伤和生育保险在全市各县（市、区）首家实行上线运行，让群众享受到当场缴费、当场续保，当场出院、当场报销方便快捷的服务。
三是从牢固树立服务理念入手，树立“小窗口、大服务，小机关，大作为”的服务理念，使用文明礼貌用语，实行“三声”服务，即“来有迎声、问有答声、走有送声”，耐心解答群众咨询，高效为民办事，按照能办的事立马办，不能办的事解释到位，需要时间办的事限时办，办就办好的服务要求，让群众少跑腿、少等待、少麻烦。
