针对《现在督办》节目中曝光的社保卡办理时限长和信访意见“被满意”的问题，19日，武汉市人社局迅速布置整改，承诺从2016年1月1日起，武汉市社保卡办理时限从55个工作日压缩为40个工作日。
据悉，目前湖北省第二代社会保障卡制卡办理时限为55个工作日，周女士在节目中反映的其子社会保障卡办理时间为47个工作日，符合规定。前期周女士的丈夫张先生曾通过信访途径反映办卡时间过长的问题，武汉市人社局江汉社保处工作人员两次通过电话与张先生联系进行解释沟通，张先生对答复表示满意。
为回应人民群众的切实需要，促进社会保障卡办理提速，武汉市人社局出台了三项措施。在2015年12月底前，武汉在市人社局网站、“武汉人社”APP增加社会保障卡申办专栏，提供社保卡的网上申办、移动申办功能，并能跟踪查询卡的制发进度。争取省人社厅授权，采取“专线直连”方式，压缩制卡环节时间，力争于2015年12月底前完成制卡流程的配套改造工作，缩短制卡周期。在社保卡申办登记环节，增加“快件送达”备选方式，为确有需要且愿意承担相关费用的市民提供社保卡指定送达服务。从2016年1月1日起，我市社保卡办理时限从55个工作日压缩为40个工作日。
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