上述医保办工作人员对记者说，医保报销政策是北京市统一制定的，“目前北京的医保政策很透明，尤其现在实行实时结算，个人很难操控，医院也操控不了。”

　　调查中，60.5%的受访者认为，部分公众对于医保报销不够了解，是政府和医保经办部门没有做好宣传，19.2%的受访者将责任归于医院和医生，13.1%的受访者认为用人单位相关部门没有尽责，6.1%的受访者认为原因主要在参保人自身。

　　吴明向记者介绍，医保报销涉及很多方面，各医保体系、各级医院、不同病种和药品报销比例不一样，各地的报销标准也不一样，每一个病例的报销情况也都不一样。而且医保实行分段报销，每个付费段报销的比例也不一样。医院和医保部门很难让参保人详尽地了解医保报销的每一个细节。

　　72.2%受访者呼吁建立地方医保报销透明度的评估机制

　　“大多数人不得病就不会主动去了解医保报销方面的信息，但在需要报销时再了解往往会手忙脚乱。”在胡大爷看来，政府既然出台了这些政策，就应该宣传好，落实好。

　　调查中，72.2%的受访者呼吁建立地方医保报销透明度的评估机制，67.6%的受访者希望医院医保办工作人员耐心向患者说明报销情况，56.9%的受访者提议医保经办机构通过多渠道宣传医保报销知识，53.3%的受访者建议用人单位医保办理部门向员工介绍相关政策，37.1%的受访者提醒参保人主动了解医保政策信息。

　　上述医保办工作人员告诉记者，医院一般会宣传医保报销的相关规定，“比如通过彩页宣传单来告知患者，每家医院都设有咨询台供患者咨询。北京市开设了咨询热线96102和12333。患者在办医保卡的时候，也会收到就诊流程宣传册”。

　　胡大爷认为，异地医保报销中，不便捷、不透明的问题尤其突出，他很疑惑，为什么全国各地不能统一可报销的药品目录？

　　吴明向记者解释，人力资源和社会保障部制定相关政策的时候，曾经讨论是否统一药品目录的问题。

　　但是一方面各地用药习惯不一样，各地医保报销范围内的药品目录只能“大部分一致”。另一方面各地医保的筹资水平也不一样，经济发达地区筹资水平高，可报销的药品种类比不发达地区多，这导致医保报销范围内的药品难以统一。

　　对于增进参保人对医保报销流程和相关知识的了解，吴明认为，医保部门和医院只能尽力去宣传相关政策和知识，患者在看病和报销时有不清楚的地方，也要注意主动向医生和其他工作人员询问。医保报销中存在的问题，需要在医改中去逐步解决。

　　受访者中，56.8%的人参加了城镇职工医疗保险，24.8%的人参加了城镇居民医疗保险，14.8%的人参加了新型农村合作医疗保险。