日前，泰康人寿上海分公司宣布全面启动3G电子化理赔试点工作。上海客户黄先生因眼部疾病于10月11日住院手术治疗，10月17日出院。经联系，上海分公司理赔员于10月19日上午前往客户家中进行上门理赔。理赔员现场指导黄先生填写理赔申请书、整理相关理赔申请材料，通过3G电子化理赔设备将申请材料拍照上传后台。经过审核，15分钟后，总公司作出正常赔付的理赔结论，理赔款当日下午转至客户账户。至此，黄先生成为泰康上海分公司享受3G电子化理赔服务第一位客户。这也标志着上海分公司3G电子化理赔试点工作全面启动。
据悉，2011年泰康人寿率先在寿险行业推出3G电子化理赔，将3G技术与理赔工作结合，使理赔人员在3G网络覆盖的地区实现随时随地移动办公，收集客户索赔资料，并能随时上传的后台操作程序，在很大程度上提高了理赔效率；同时，3G电子化理赔免去客户亲至柜台提交理赔资料、来回奔波的麻烦，让客户在家中或出院时无须任何等待，即可获得理赔款。
同时，10月18日，由中国电子商务协会数字服务中心主办的中国“百万企业诚信网站认证服务工程”启动仪式暨“诚信网站认证服务行业标准(征求意见稿)”新闻发布会在京隆重举行。在会上公布的首批中国电子商务诚信网站评选结果中，泰康人寿保险股份有限公司荣获“首批中国电子商务诚信网站示范企业”的称号，也是获得此项殊荣的唯一一家保险公司。
泰康人寿保险股份有限公司的官方网站泰康在线，作为国内第一家由寿险公司投资建设的、实现在线投保的网站，和国内首家通过保险类CA认证的网站，在国内率先实现了保单设计、投保、核保、缴费、后续服务全过程的网络化，使用户体验到真正意义上的“在线保险”。
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